Voyages SNCF site favori de l'année 2008. WTF ?

Reçu dans ma boîte mail :

Sujet : un grand MERCI à vous !
Message : Chère cliente, cher client,

Vous avez élu Voyages-sncf.com, site favori de l’année 2008.
Toute l’équipe se joint à moi pour vous remercier de votre confiance et de votre fidélité. Soyez sûrs que nous continuerons à mettre chaque jour notre expertise et notre passion pour faire de Voyages-sncf.com votre site favori en 2009, en 2010, en 2011… en 2020…

Rachel Picard
Directrice Générale

Je me sens presque obligé de répondre :  » De rien « .

Un mail sans aucune source, sans rien d’autre qu’un message pour rassurer la foule ? J’ai du retourner Google pour obtenir la liste des sites favoris des internautes (étude médiamétrie), aucun lien ne servant à appuyer les propos étayés dans ce mail.

Bien que des efforts en accessibilité aient été faits par le passé pour la home de Voyages-SNCF.com, aujourd’hui on entend surtout parler de ses pannes et de son mauvais fonctionnement.

Evidemment, cet article n’est pas une attaque personnelle contre le site Voyages-Sncf. Mais je me permets de questionner les critères ayant permis aux internautes de nommer ce site en tant que favori. Tant qu’à choisir un site favori parmi les catégories de ce « sondage », j’aurais plutôt choisi le site de la FNAC.

edit : Voilà donc le site associé. Dommage, il est plutôt réussi, lui 😉
Selon Gonzague, ça fait la deuxième année que ça se produit, d’ailleurs.

Et sinon, quel est votre site favori ( geek ou non ) ?

Partager cet article

  • Ridicule… Je n’ai jamais vu quelqu’un qui aimait ce site, et j’aurais voté pour tout sauf pour lui ! (D’ailleurs on ne m’a pas demandé mon avis)
    Mon site favori ?… EklaBlog bien sûr ! Héhé je plaisante, ça serait plutôt Netvibes je pense 🙂

  • Pour tester leur site très souvent, je suis également sceptique (pour les mêmes raisons que tu as évoqué).

    En tout cas une chose est sûr, c’est qu’ils remporte la palme de la meilleure blague de l’année !

  • Forcément c’est le site Ecommerce ayant le plus gros traffic en France et donc le plus connu.

    Si on demande à un internaute d’élire son site ecommerce favori, il y a de grandes chances que le plus connu soit le plus cité…

    Un prix qui veut totalement rien dire, et c’est d’autant plus vrai quand on connaît la piètre qualité du site. Même si cela n’empêche pas la SNCF de parler d’ergonomie, de design à propos de son site :s

  • Toujours down, mais aussi mal conçu : par exemple il est impossible d’utiliser le bouton précédent lorsqu’on a cliqué par malheur sur « Horaires suivants » et qu’on veut revenir au horaires précédents.

  • J’ai la chance de na jamais prendre le train mais je connais de réputation leur site doc bon, c’est un peu le comble quand meme !

  • Pour ce qui me concerne j’aurai aussi élu cette merde comme meilleur site de l’année…..Voilà comment on truque les sondages et autres élections !!!!!

  • Pour être nul il est nul. La vrai question est de savoir si c’est le plus nul de tous ces sites de l’administration. Et des « services publics ». Ils meprisent tellement les administrés que c’est à qui fera le site le plus nul. Même les sites des écoles d’arts sont chiants. Quand les écoles d’art ne savent même pas faire leurs sites qu’est-ce qu’on peut espérer?

  • Perso, je n’ai fait ni une ni deux, j’ai répondu direct que j’avais pas voté pour eux et que ce n’étais pas mérité…
    Pas très constructif mais c’est un bon défouloir…

  • J’atterris sur ce blog car l’info m’a bien surpris… Je suis entièrement d’accord avec ce qui vient d’être dit dans les commentaires précédents… à chaque fois que je dois regarder les heures ou acheter un billet sur un DES sites de la SNCF je connais des problèmes. Donc, très bonne approche dans le titre de l’article…

  • Hello
    moi aussi j’ai reçu le mail extraordinaire de Rachel Picard (DG) et je suis tout à fait d’accord avec vous; ce site fonctionne 1 jour sur 2 et je ne parle pas des nombreux bugs.
    Quelqu’un a-t-il eu l’idée de répondre au mail en donnant son avis ? J’ai bien envie de le faire …

  • Quelle deception ce site de la SNCF, cela m’exaspere a chaque fois que je veux reserver un billet de train! Aussi bien, il y a deux ans avant la transfiguration de ce site c’était super facile et sympa de prendre un billet, aussi bien depuis c’est une horreur! ça bug tout le temps, il est impossible de faire une resa sans se perdre dans des milliers de pages de sur-info et pubs, sans compter la difficulté de prendre un billet inter-regional… Et pourtant je ne suis pas novice de l’achat de billets de train ou d’avion en ligne, je voyage dans plus de 10 pays par an et utilise le train de nombreuses fois dans l’année…
    Désolé mais votre opération marketing, modernisation de la SNCF est lamentable!
    J’espere sincerement que vous aurez le courage de corriger vos erreurs.

  • quel site de merde, je réserve en ligne 2x par semaine et c’est chaque fois le calvaire, toujours down. c’est lamentable.

  • Questionnaire satisfaction :

    Voyage-sncf vous invite à prendre quelques instants pour répondre à un questionnaire en ligne et donner votre avis sur votre utilisation du site Voyages-sncf.com. Vous aiderez ainsi à améliorer le fonctionnement du site :

    http://cli.gs/sncf

    Merci pour vos réponses – Durée : 5mn.

  • Le site de la SNCF est a l’image de la SNCF.
    Qui attendrait mieux de la part d’une bande de branleurs grevistes?
    Il faut etre realiste. Quand on passe son temps a reclamer du fric avec des banderoles, le developement du service est forcement sur la touche.

  • Il n’y a pas que du mauvais dans la SNCF 😉

    C’est juste que ça coince un peu, ça se voit beaucoup vu le nombre d’usager …

  • @Nike : Pas du tout d’accord. A chaque fois que je vais commander des billets sur leur site, et je dis bien à chaque fois, j’ai soit des erreurs lors du chargement des pages (la dernière fois j’ai même eu une 404 en cliquant sur le bouton pour rechercher les horaires!), soit des gros problèmes avec l’ergonomie, dont j’ai donné un exemple plus haut dans les commentaires de ce billet…

  • Mort de rire !
    Je viens d’entendre sur Europe 1 (flash de 17h)
    que la SNCF s’excuse de la gêne occasionnée etc…
    parce que le site est encore en rade !
    problème de serveur, disent-ils …

  • lent, ne marche souvent pas, bug, l’un des plus mauvais sites web en France.
    Je préfères un site rapide et fiable en HTML qu’un site plus beau qui ne marche pas.

  • comme tous ceux qui se sont retrouvés ici après avoir tapé sncf-voyages.com + merde sur google, je vote pour ce site comme bouse de l’année, bravo pour la vitrine du service public, et vu le prix exorbitant des billets en constante augmentation et les milliards de chiffre d’affaires qu’ils brassent, on peut même pas consulter ni reserver. bon courage à tous…